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    售后服務承諾

    AFTER SALES SERVICE COMMITMENT

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    AFTER SALES SERVICE COMMITMENT

    我公司本著“競爭的一半是服務”的經營觀念,做好市場的開拓,完善售后服務工作,充分體現出德強人的服務意識,為客戶節約金錢成本、精力成本和利潤成本。在此,針對本公司的客戶提供如下服務承諾:

    建立完善的客戶服務檔案,利用電腦微機化管理,建立售前、售中、售后服務。

     

    為客戶提供我公司施工安裝等有關技術資料、產品介紹、維護和保養常識。

     

    公司的售后服務部將定期和不定期對工作人員的服務質量進行檢查。

     

    產品在使用中,客戶提出意見,公司將迅速派維修人員上門服務。做到市區48小時內上門維修,郊區76小時內上門維修。

     

    為用戶提供維修服務時,員工要統一著裝,佩帶胸簽,自帶鞋套、工具等。服務時必須統一填寫維修單,維修完畢后由客戶簽名。

     

    維修費用在產品交工后兩年內,負責免費維修(不含人為損壞部分)。產品交工后兩年以上的,收取維修產品的原料成本費用。

     

    公司服務中心將根據服務人員提供的原始維修單進行電話二次回訪或抽查。

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